16 Yıldır Sektörde: "Severek Yapıyoruz, Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz"
Hüseyin Çamlıoğlu, Şanlıurfa"da hizmet veren Tuğra Kozmetik"in sahibi. Yıllardır ticaretin içinde olan Çamlıoğlu, 16 yıldır kozmetik sektöründe faaliyet gösteriyor. Kozmetik, bijuteri, takı ve aksesuar gibi birbirini tamamlayan ürün gruplarını bir arada sunan Tuğra Kozmetik, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yoluna devam ediyor.
"Ticareti Severek Yapanlardanız"
Ticaret hayatının uzun yıllara dayandığını belirten Çamlıoğlu, kozmetik sektörüne kendi isteğiyle adım attığını ifade ediyor:
“Yıllardır ticaretin içindeyim ama bu sektörde 16 yılı geride bıraktım. Bu işi severek yapıyorum. Kozmetik, bijuteri, takı, toka gibi ürünler birbiriyle uyumlu ve birbirini tamamlayan ürünler. Bu yüzden bir arada satıyoruz ve müşterilerimizden de olumlu geri dönüşler alıyoruz.”
"Önce Denettiriyoruz, Sonra Satıyoruz"
Sıcak iklim koşullarının bazı ürünlerde farklı sonuçlar doğurduğunu dile getiren Çamlıoğlu, özellikle parfüm satışı konusunda dikkatli davrandıklarını vurguluyor:
“Urfa malum çok sıcak. Bu yüzden parfüm satışında aceleci davranmıyoruz. Müşterimize parfümü bileğine sıkıp denettiriyoruz. 'Yarım saat gezin, sonra karar verin" diyoruz. Tenine uygun olanı kendi seçiyor. Böylece müşterinin de içi rahat oluyor.”
"Trendi Takip Etmeden Olmaz"
Tuğra Kozmetik"te kadın müşterilerin yoğunlukta olduğunu belirten Çamlıoğlu, modaya ve trendlere de önem verdiklerini söylüyor:
“Müşterilerimizin yaklaşık %80"i kadın. Saat, takı, çanta, toka gibi ürünlere ilgi büyük. Biz de sürekli trendi takip ediyoruz. 'Aa bu da varmış" deyip ürünü alan çok oluyor. Özellikle internet üzerinden ne moda, ne ön planda onu takip edip sipariş veriyoruz. Bu da bize artı kazandırıyor.”
"Paslanmaz Çelik Bile Olsa, Ter Renk Atabiliyor"
Bazı ürünlerde yaşanan sorunlara da değinen Çamlıoğlu, sarı renkli paslanmaz çelik ürünlerde terleme kaynaklı kararma yaşanabildiğini söylüyor:
“Sarı grup ürünlerde paslanmaz çelik kullanıyoruz ama herkesin teni farklı. Terin asidi ya da tuzu fazla olan kişilerde kararma olabiliyor. Bu yüzden garanti veremiyoruz. Bu bizim için bir dezavantaj ama yine de çeşitliliğimiz sayesinde bu durumu dengeliyoruz.”
"Müşteriyi Dinliyoruz, Macera Aramıyoruz"
Hedeflerinin sadece müşteri memnuniyeti olduğunu belirten Çamlıoğlu, plansız açılan işletmelerin başarısız olduğunu da vurguluyor:
“Biz işimizi severek yapıyoruz. Amacımız sadece müşteri memnuniyeti. Macera aramıyoruz. İşimiz bize yetiyor. Ama bazıları sadece kalabalığı görüp bu işe giriyor, sonra batıyor. Bu işler öyle dışarıdan göründüğü kadar kolay değil.”
"Her Zaman Bekleriz, Çayımız Kahvemiz Hazır"
Tuğra Kozmetik olarak uzun yıllardır hizmet verdiklerini belirten Çamlıoğlu, herkesi mağazalarına davet ediyor:
“Atadan, dededen bu işi yapıyoruz. Tuğra Kozmetik olarak herkesi mağazamıza bekleriz. Şeref verirler. Çayımız, kahvemiz her zaman hazır.”