Teknolojik cihazlar günlük hayatın vazgeçilmezleri arasında yer alırken, cihazların satın alınması ve kullanımı sırasında yapılan hatalar vatandaşları mağdur edebiliyor. Şanlıurfa’da faaliyet gösteren Mega Aksesuar’ın işletmecisi Ahmet Yazıcıoğlu, telefon alırken ve satarken yapılan hataları, teknik servise en sık gelen arızaları ve ikinci el telefon alırken dikkat edilmesi gereken noktaları anlattı.
“Kullanım amacına göre cihaz öneriyoruz”
Telefon alırken vatandaşların öncelikle kullanım amaçlarını belirlemesi gerektiğini ifade eden Mega Aksesuar işletmecisi Ahmet Yazıcıoğlu, müşterileri ihtiyaçlarına göre yönlendirdiklerini söyledi.
Yazıcıoğlu, “Kullanım amaçlarına göre yönlendiriyoruz. Oyun, kamera ve video çekimi için özel istekte bulunan müşterilerimiz oluyor. Ona göre yönlendirme yapıyoruz.” dedi.
“Son teknolojiyle ekspertiz işlemi yapıyoruz”
Telefon fiyatlarının yükselmesiyle birlikte özellikle öğrencilerin daha uygun fiyatlı cihazlara yöneldiğini belirten Yazıcıoğlu, ikinci el ve yenilenmiş cihazlarda detaylı kontrolün önemine dikkat çekti.
Yazıcıoğlu, “Mevcut durumda hükümetimizin öğrencilerin eğitimine destek amacıyla başlatmış olduğu bir telefon ve bilgisayar kampanyası var. Buna istinaden ihtiyacı karşılayacak, özellikle daha geri markalar da tercih ediliyor. Güncel olanlar değil.” ifadelerini kullandı.
Öğrencilerin getirdiği cihazlarda öncelikle fiziksel hasarları kontrol ettiklerini belirten Yazıcıoğlu, şöyle konuştu:
“Bize gelen öğrenci kardeşlerimiz için öncelikle telefonun darbe ve çizik var mı diye kasasına, sonrasında ise değişen parçalarına ve herhangi bir arıza olup olmadığına bakıyoruz. Nasıl ki arabalarda ekspertiz yapılıyorsa biz de bilgisayar üzerinden cihazlara ekspertiz yapıp müşteriyi alırken ve satarken bilgilendiriyoruz.”
“Cihazın iç aksamı gösterilmiyor”
İkinci el ve yenilenmiş telefonlarda vatandaşların en çok dikkat etmesi gereken konulardan birinin değişen parçalar olduğunu vurgulayan Yazıcıoğlu, yalnızca cihazın dış görünüşüne bakılarak karar verilmemesi gerektiğini söyledi.
Yazıcıoğlu, “Vatandaşların teknolojik araç gereç aldıklarında öncelikle değişen parça var mı, yok mu diye özellikle bakmaları gerekiyor.” dedi.
Bazı cihazlarda yazılımsal ve donanımsal işlemlerle değişen parçalarla ilgili uyarıların ortadan kaldırılabildiğini ifade eden Yazıcıoğlu, bu durumun vatandaş tarafından dışarıdan anlaşılmasının zor olduğunu belirtti.
Yenilenmiş cihazların ekran, batarya, kamera veya kasa gibi parçalarının değiştirilerek yeniden satışa sunulabildiğini aktaran Yazıcıoğlu, asıl sorunun cihazın iç aksamıyla ilgili yeterli bilginin paylaşılmaması olduğunu söyledi.
Yazıcıoğlu, “Bu cihazlar yenilenmiş cihaz olarak piyasada geçiyor. Ancak şöyle bir durum var: Bu cihazlar yenilenmiş olarak sunulurken yalnızca değişen parçalarla alakalı bilgi veriliyor. Anakart aksamıyla alakalı bilgi verilmiyor. Cihazın nasıl toplandığıyla veya içinin görseliyle alakalı bir paylaşım olmadığı için müşteri cihazın iç durumunu, donanımsal durumunu bilemiyor.” ifadelerini kullandı.
Cihazın dış görünüşünün vatandaşları yanıltabileceğine dikkat çeken Yazıcıoğlu, “Dış kasa onarımını görebildiği için görsele kanıp alabiliyorlar. Ancak maalesef yenilenmiş cihaz satan bütün firmalar cihazın iç aksamını gösteren görselleri paylaşmıyor.” diye konuştu.
Bu durumun ilerleyen süreçte mağduriyetlere neden olabileceğini belirten Yazıcıoğlu, anakart üzerinde daha önce işlem yapılmış olabileceğini ve tüketicinin bu durumdan haberdar olmayabileceğini dile getirdi.
“Müşterinin vereceği parayla alacağı hizmet eş değer olmalı”
Teknik servise en çok getirilen arızalar hakkında da bilgi veren Yazıcıoğlu, telefon düşmesi ve sıvı temasının başlıca arıza nedenleri arasında bulunduğunu söyledi.
Yazıcıoğlu, “Öncelikle telefonun düşürülüp ekranın kırılması ve sıvı temaslarıyla alakalı çok arıza geliyor. Teknolojik ürün seçerken kullanım amacına ve kalitesine göre hareket etmek gerekiyor. ‘Fiyatı pahalıdır, kalitelidir.’ diye düşünmemek lazım. Müşterinin vereceği parayla alacağı hizmetin eş değer olması lazım.” dedi.
Vatandaşların satın aldıkları ürünün karşılığında ödedikleri ücretin karşılığını alması gerektiğini vurgulayan Yazıcıoğlu, bilinçli alışveriş yapılmasının önemine dikkat çekti.
“Teknoloji sürekli değişiyor ve gelişiyor”
Telefon sektörünün geleceğine ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Yazıcıoğlu, yapay zekânın teknolojide önemli bir dönüşüm oluşturduğunu ancak insan gücünün önemini koruyacağını ifade etti.
Yazıcıoğlu, “Günümüzün esprisidir, yapay zekâ insanların yerini alacak deniyor. Ancak yapay zekâ da bir yere kadar. İnsan gücü olmadan bir noktadan sonra bir çaba sarf edilmiyor. Günümüz teknolojisi sürekli değişiyor ve gelişiyor.” ifadelerini kullandı.
“Yerel ve tanıdık esnaftan alışveriş yapın”
Son olarak vatandaşlara yerel ve tanıdıkları esnaftan alışveriş yapmaları çağrısında bulunan Yazıcıoğlu, Mega Aksesuar olarak sağlık çalışanları, askerî personel, emniyet çalışanları ve öğrencilere yüzde 10 indirim uyguladıklarını belirtti.
Yazıcıoğlu, sözlerini şöyle tamamladı:
“Büyük AVM’lerde her ne kadar kurumsal da olsalar bir süreden sonra muhatap bulamıyorsunuz. Oranın mağduriyetini yine buradaki yerel esnaf karşılıyor.”